OvozAI
КомпанияAI-платформа для аналитики колл-центров, обеспечивающая автоматическую транскрипцию, анализ тональности и оценку эффективности операторов.
Описание
OvozAI — это AI-платформа для аналитики контакт-центров, помогающая компаниям повышать качество обслуживания клиентов. Платформа автоматически расшифровывает и анализирует звонки, определяя настроение клиента, выявляя ключевые темы и оценивая работу операторов по настраиваемым критериям. OvozAI непрерывно обрабатывает большие объёмы данных контакт-центров, выявляя тренды, формируя практические рекомендации и отслеживая повторяющиеся проблемы с течением времени. Платформа поддерживает несколько языков, включая узбекский, и предоставляет аналитику по полу, категории и языку, помогая бизнесу лучше понимать своих клиентов. Разработанная с учётом масштабируемости и надёжности, OvozAI способна одновременно обрабатывать большое количество записей звонков со стабильной производительностью, исключая необходимость ручного анализа. Платформа также предлагает API-интеграции с системами контакт-центров, обеспечивая автоматическую загрузку звонков и полностью автоматизированные процессы анализа.