4sell.ai

Описание

Мы создаем ИИ-приложение-копайлот для кассиров на офлайн-кассах, помогающее мультифилиальным потребительским сетям контролировать и улучшать скрипты, допродажи и качество обслуживания клиентов с помощью персональных метрик в реальном времени вместо ручного контроля. На передовой планшетное «приложение для кассиров» слушает аудио со стороны персонала, сопоставляет его с данными POS и в реальном времени показывает заработанные бонусы, подсказки по допродажам/скриптам и геймифицированные рейтинги на основе того, попали ли рекомендованные товары в чек, а также выявляет негативные взаимодействия и потенциальное мошенничество. Менеджеры получают веб-дашборд с метриками по каждому сотруднику: качество обслуживания, соблюдение скриптов, упущенные возможности допродаж и сигналы о мошенничестве — чтобы видеть, что на самом деле происходит на каждой кассе. В пилотных проектах это уже привело к росту выручки на 5–16%. Следующий шаг — мы переносим этого копайлота на компактные модели ASR, работающие непосредственно внутри POS-терминалов и AR-очков, чтобы сотрудники на местах получали живые подсказки (что предложить, какую фразу использовать, как поприветствовать) и видели обновление своих бонусов мгновенно, без отправки конфиденциального аудио в облако. Такой подход с обработкой данных на устройстве также упрощает соблюдение нормативов конфиденциальности и местных законов о данных, предоставляя владельцам «центр управления» допродажами и качеством обслуживания по всей сети.