TBC Bank вошел в тройку самых узнаваемых банков Узбекистана

TBC Bank вошел в тройку самых узнаваемых банков Узбекистана, согласно первой волне отчета Brand Health Tracking, проведенного Research Group Central Asia (RGCA). Исследование оценило восприятие крупных банков и платежных сервисов по всей стране.

Среди 15 ведущих банков TBC Bank занял третье место по общей узнаваемости бренда, показав рост как спонтанного, так и подсказанного узнавания. В Ташкенте банк достиг самого высокого уровня узнаваемости среди всех конкурентов. Отчет также отмечает рост клиентской базы TBC Bank: больше респондентов подтвердили активное использование его услуг за последние три месяца.

Респонденты описывают TBC Bank как надежный и удобный, отмечая улучшения в мобильном приложении и качестве обслуживания клиентов. 11 процентов респондентов назвали банк без подсказки, а 29 процентов узнали его при упоминании, что свидетельствует о растущей вовлеченности в бренд.

В исследовании RGCA приняли участие около 2000 участников в возрасте от 18 до 65 лет из городских и сельских районов. Были измерены четыре ключевых показателя: узнаваемость бренда, использование, рассмотрение и удовлетворенность клиентов (CSI и NPS).

В сегменте финтеха payme и Click остаются самыми узнаваемыми платежными платформами Узбекистана. Payme лидирует по спонтанной узнаваемости в Ташкенте с показателем 19 процентов, а общая узнаваемость бренда превышает 70 процентов. Его популярность остается наиболее высокой среди городских пользователей и женщин со средним доходом.

По словам генерального директора RGCA Вячеслава Карпова, цифровой банкинг становится частью повседневной жизни в Узбекистане, а конкуренция смещается с ценообразования на пользовательский опыт и технологии.