TBC Bank вошёл в тройку самых узнаваемых банков Узбекистана

TBC Bank занял место в тройке лидеров по узнаваемости бренда среди банков Узбекистана, согласно исследованию Brand Health Tracking, проведённому агентством Research Group Central Asia (RGCA). Отчёт отражает восприятие крупных банков и платёжных сервисов по всей стране.

Среди 15 крупнейших банков TBC Bank занял третье место по уровню знания бренда, показав рост как по спонтанной, так и по подсказанной узнаваемости. В Ташкенте банк стал лидером по этому показателю. Исследование также отмечает увеличение клиентской базы: всё больше пользователей активно пользуются услугами банка в последние месяцы.

Респонденты чаще всего называют TBC Bank надёжным и удобным банком, отмечая улучшения в мобильном приложении и качестве обслуживания. Без подсказки банк назвали 11% участников опроса, а при упоминании — 29%, что подтверждает рост интереса к бренду.

В исследовании приняли участие около 2 000 человек в возрасте от 18 до 65 лет из всех регионов страны. Оценивались четыре ключевых показателя: знание бренда, использование, готовность рассматривать в будущем и индекс удовлетворённости клиентов (CSI и NPS).

В сегменте финтех-лидерами остаются payme и Click. Payme сохраняет наивысший уровень спонтанного знания в Ташкенте — 19%, а совокупная узнаваемость бренда превышает 70%. Сервис особенно популярен среди городских пользователей и женщин со средним доходом.

По словам генерального директора RGCA Вячеслава Карпова, цифровые банки становятся частью финансовой культуры Узбекистана, а конкуренция всё больше смещается из ценовой сферы в область пользовательского опыта и технологий.