OvozAI

OvozAI — это платформа аналитики колл-центров на основе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям улучшать качество обслуживания. Она автоматически транскрибирует и анализирует каждый звонок, чтобы выявлять настроение клиента, выделять ключевые темы и оценивать работу операторов по заданным вами критериям. Кроме того, система непрерывно анализирует большие объемы данных колл-центра, выявляет тенденции, формирует практические инсайты и определяет повторяющиеся проблемы со временем.

Платформа поддерживает несколько языков, включая узбекский, и предоставляет наглядные разрезы по полу, категории и языку, помогая компаниям лучше понимать свою клиентскую базу.

OvozAI обрабатывает большое количество записей звонков одновременно с минимальными сбоями и стабильной производительностью. Она устраняет необходимость ручной проверки каждого звонка.

Мы также предоставляем возможность интеграции с системами колл-центров через наш API, чтобы каждая запись звонка автоматически поступала в OvozAI и обрабатывалась без ручного вмешательства.